TERMS OF SALE

These terms may have changed since you last reviewed them

These terms are updated from time to time.  You can find the updated version of these terms on my website https://elodiecrepel.com/ from time to time.

Where to find information about me and my products

You can find everything you need to know about me, Elodie Crepel from Alesani Ltd, and my products on my website before you order.

I don’t give business customers all the same rights as consumers

For example, business customers can’t cancel their orders, they have different rights where there is a problem with a product and I don’t compensate them in the same way for losses caused by me or my products. Where a term applies just to businesses or just to consumers, this is clearly stated. You are a business customer if you are buying products wholly or mainly for use in connection with your trade, business, craft or profession, even if you are an individual.

If you are a business customer this is my entire agreement with you

If you are a business customer these terms constitute the entire agreement between us in relation to your purchase. You acknowledge that you have not relied on any statement, promise, representation, assurance or warranty made or given by me or on my behalf which is not set out in these terms and that you have no claim for innocent or negligent misrepresentation or negligent misstatement based on any statement in this Agreement.

Sometimes there are pricing mistakes

Sometimes my digital products or services may be mispriced by me.  When this happens, and when it is obvious that there is an error, I will let you know as soon as possible and refund any sums you have paid despite the fact that you may have received an order confirmation.

If you are a business customer you have no set-off rights

If you are a business customer you must pay all amounts due to me under these terms in full without any set-off, counterclaim, deduction or withholding (other than any deduction or withholding of tax as required by law).

I charge interest on late payments

If I’m unable to collect any payment you owe me, I have the right to charge interest on the overdue amount at the rate of 4% a year above the Bank of Scotland base rate from time to time. This interest accrues on a daily basis from the due date until the date of actual payment of the overdue amount, whether before or after judgment. You must pay me the interest together with any overdue amount.

I pass on increases in VAT

If the rate of VAT changes between your order date and the date I supply the workshop, seminar, training or other product or service, I will adjust the rate of VAT that you pay, unless you have already paid in full before the change in the rate of VAT takes effect.

I’m not responsible for delays outside my control

If my supply to you is delayed by an event outside my control, I will contact you as soon as possible to let you know and do what I can to reduce the delay. As long as I do this, I won’t compensate you for the delay, but if the delay is likely to be substantial you can contact me on contact@elodiecrepel.com to end the contract and receive a refund for any products you have paid for in advance, but not received, less reasonable costs I have already incurred.

I have the right to charge you if you don’t give me information I need

I have the right to charge you additional sums if you don’t give me the information I’ve asked for which is necessary for me to provide our products.

If you are a consumer, you have a legal right to change your mind

However, you can’t change your mind about an order for:

• digital products, after you have started to download or stream these; or
• services, once these have been completed;

The deadline for changing your mind. If you change your mind about a product you must let me know no later than 14 days after:

• the day I confirm I have accepted your order, if it is for a service, for example the provision of a course.
• the day I confirm I have accepted your order, if it is for digital content for download or streaming (for example, audio books), although you can’t change your mind about digital content once I have started providing it.

How to let me know. To let me know you want to change your mind, contact me by emailing contact@elodiecrepel.com .

You have to pay for services you received before you change your mind. If you bought a service (such as an online course) I don’t refund you for the time you were receiving it before you told me you’d changed your mind.

When and how I refund you. If your product is a service or digital content, I will refund you as soon as possible and within 14 days of you telling me you’ve changed your mind. I will refund you by the method you used for payment. I don’t charge a fee for the refund.

You have rights if there is something wrong with your product

Your rights and remedies if you are a consumer. I honour my legal duty to provide you with products that are as described to you on my website and that meet all the requirements imposed by law. Your legal rights are summarised below. These are subject to certain exceptions. For detailed information please visit the Citizens Advice website www.citizensadvice.org.uk.

Summary of your key legal rights If your product is digital content, for example an audio book, the Consumer Rights Act 2015 says digital content must be as described, fit for purpose and of satisfactory quality: If your digital content is faulty, you’re entitled to a repair or a replacement. If the fault can’t be fixed, or if it hasn’t been fixed within a reasonable time and without significant inconvenience, you can get some or all of your money back. If you can show the fault has damaged your device and I haven’t used reasonable care and skill, you may be entitled to a repair or compensation If your product is services, for example an online course, the Consumer Rights Act 2015 says: You can ask me to repeat or fix a service if it’s not carried out with reasonable care and skill, or get some money back if I can’t fix it. If a price hasn’t been agreed upfront, what you’re asked to pay must be reasonable. If a time hasn’t been agreed upfront, it must be carried out within a reasonable time.

How we can make changes

Changes I can always make. I can always change my workshops, training or other audio products:

• to reflect changes in relevant laws and regulatory requirements;
• to make minor technical adjustments and improvements, for example to address a security threat. These are changes that don’t affect your use of our products; and
• to update digital content, provided that the digital content always matches the description of it that I provided to you before you bought it. I might ask you to install these updates.

I can suspend the supply of an online course or training. I do this to:

• deal with technical problems or make minor technical changes;
• update the product to reflect changes in relevant laws and regulatory requirements; or
• make changes to it (see above).

I will let you know, may adjust the price and may allow you to terminate. I will contact you in advance to tell you we’re suspending supply, unless the problem is urgent or an emergency. If I suspend the product for longer than one month in any three-month period, I will adjust the price so you don’t pay for it while its suspended. If I suspend supply, or tell you I’m going to suspend supply, for more than one month in any three-month period, you can contact me on contact@elodiecrepel.com to end the contract and I’ll refund any sums you’ve paid in advance for products you won’t receive.

I can end my contract with you

I can end my contract with you for a product and claim any compensation due to me if:

• you don’t make any payment to me when it’s due and you still don’t make payment within seven days of my reminding you that payment is due; or
• you don’t, within a reasonable time of me asking for it, provide me with information, cooperation or access that I need to provide the product, for example, information required by myself to provide a seminar to you.

I don’t compensate you for all losses caused by me or my products

My liability to consumers. We’re responsible for losses you suffer caused by me breaking this contract unless the loss is:

• Unexpected. It was not obvious that it would happen and nothing you said to me before I accepted your order meant I should have expected it (so, in the law, the loss was unforeseeable).
• Caused by a delaying event outside my control. As long as I have taken the steps set out in the section I’m not responsible for delays outside my control.
• Something you could have avoided by taking reasonable action. For example, damage to your own digital content or device, which was caused by digital content I supplied and which you could have avoided by following my advice to apply a free update or by correctly following the installation instructions or having the minimum system requirements advised by me.
• A business loss. my liability for any loss you suffer in connection with your trade, business, craft or profession is limited, as described in my liability to businesses.

My liability to businesses. If you’re a business, then, except in respect of the losses described in Losses I never limit or exclude:

• I shall not be liable to you, whether in contract, tort (including negligence), breach of statutory duty, or otherwise, for any loss of profit, or any indirect or consequential loss arising under or in connection with any contract between us; and
• my total liability to you for all other losses arising under or in connection with any contract between us, whether in contract, tort (including negligence), breach of statutory duty, or otherwise, shall be limited to 100% the total sums paid by you for products under such contract in the calendar year in which the breach took place.

Losses I never limit or exclude. Nothing in these terms shall limit or exclude my liability for:

• death or personal injury caused by my negligence, or the negligence of my employees, agents or subcontractors (as applicable);
• fraud or fraudulent misrepresentation; or
• any matter in respect of which it would be unlawful for me to exclude or restrict liability.

I will use your personal data as set out in my Privacy Notice

How I use any personal data you give me is set out in my Privacy Notice: Privacy Policy

You have several options for resolving disputes with me

My complaints policy. I will do my best to resolve any problems you have with me or my products.  Please contact me on contact@elodiecrepel.com in the first instance.

You can go to court. These terms are governed by Scottish law. If you are a consumer then, wherever you live, you can bring claims against me in the Scottish courts and if you live in Wales, England or Northern Ireland, you can also bring claims against me in the courts of the country you live in. If you are a consumer I can claim against you in the courts of the country you live in. If you are a business you irrevocably agree to submit all disputes arising out of or in connection with my contract with you to the exclusive jurisdiction of the Scottish courts.

Other important terms apply to my contract

I can transfer my contract with you, so that a different organisation is responsible for supplying your product. I’ll tell you in writing if this happens and if you are a consumer I’ll ensure that the transfer won’t affect your rights under the contract. If you’re a consumer and you’re unhappy with the transfer you can contact me on contact@elodiecrepel.com to end the contract within 14 days of me telling you about it and I will refund you any payments you’ve made in advance for products not provided.

You can only transfer your contract with me to someone else if I agree to this. If you’re a consumer I may not agree if I have already started to supply the workshops, training or audio products. If you’re a business you need my agreement to transfer your contract with me and it’s entirely up to me whether I give it.

Nobody else has any rights under this contract. This contract is between you and me. Nobody else can enforce it and neither of me will need to ask anybody else to sign-off on ending or changing it.

If a court invalidates some of this contract, the rest of it will still apply. If a court or other authority decides that some of these terms are unlawful, the rest will continue to apply.

Even if I delay in enforcing this contract, I can still enforce it later. I might not immediately chase you for not doing something (like paying) or for doing something you’re not allowed to, but that doesn’t mean I can’t do it later.

CONDITIONS GENERALES DE VENTE

Ces termes peuvent avoir changé depuis que vous les avez examinés la dernière fois

Ces termes sont mis à jour de temps à autre. Vous trouverez la version mise à jour de ces termes sur mon site Web. https://elodiecrepel.com/

Où trouver des informations me concernant ainsi que mes produits

Vous pouvez trouver tout ce que vous devez savoir sur moi, Elodie Crepel de Alesani Ltd, et mes produits sur mon site internet avant de commander.

Je ne donne pas aux professionnels tous les mêmes droits que les consommateurs.

Par exemple, les professionnels ne peuvent annuler leurs commandes, ils ont des droits différents lorsqu’il y a un problème avec un produit et je ne les indemnise pas de la même façon pour les pertes causées. Lorsqu’une condition s’applique uniquement aux professionnels ou uniquement aux consommateurs, cela est clairement indiqué. Vous êtes un professionnel si vous achetez des produits entièrement ou principalement destinés à votre entreprise, à votre métier ou à votre profession, même si vous êtes un particulier.

Si vous êtes un professionnel : 

Si vous êtes un professionnel, ces conditions constituent l’intégralité de l’accord entre nous en relation avec votre achat. Vous reconnaissez que vous ne vous êtes fié à aucune déclaration, promesse, représentation, assurance ou garantie faite ou donnée par moi ou en mon nom qui n’est pas énoncée dans les présentes conditions et que vous n’avez aucune réclamation pour fausse déclaration innocente ou négligente ou inexactitude fondée sur la négligence sur toute déclaration dans le présent accord.

Il peut y avoir des erreurs de prix

Il peut y avoir des erreurs de prix sur mes produits ou services numériques. Lorsque cela se produit, et lorsqu’il est évident qu’il y a une erreur, je vous en informerai dans les plus brefs délais et vous rembourserai les sommes éventuellement versées malgré que vous ayez reçu une confirmation de votre commande.

Si vous êtes un professionnel, vous n’avez pas de droits de compensation

Si vous êtes un professionnel, vous devez payer intégralement tous les montants qui me sont dus en vertu des présentes conditions sans aucune compensation, demande reconventionnelle, déduction ou taxes (autre que toute déduction ou taxes requise par la loi)

Je facture des intérêts sur les paiements tardifs

Si je ne suis pas en mesure de percevoir tout paiement que vous me devez, j’ai le droit de facturer des intérêts sur ce montant au taux de 4 % par an au-dessus du taux de base de la « Bank of Scotland ». Ces intérêts s’accumulent quotidiennement à compter de la date d’échéance jusqu’à la date du paiement effectif de la somme impayée, que ce soit avant ou après jugement. Vous devez me payer les intérêts ainsi que tout montant impayé.

 

 

Je répercute la hausse de la TVA

Si le taux de TVA change entre la date de la commande et la date de l’atelier, du séminaire, de la formation ou d’autres produits ou services, je modifie le taux de TVA.

Je ne suis pas responsable des retards indépendants de ma volonté 

Si mon service est retardé par un événement indépendant de ma volonté, je vous contacterai dès que possible pour vous en informer et faire ce que je peux pour réduire le retard. Tant que je le fais, je ne vous indemniserai pas pour le retard, mais si le retard est susceptible d’être important vous pouvez me contacter sur contact@elodiecrepel.com pour mettre fin au contrat et être remboursé des produits éventuellement payés à l’avance, mais non reçus, les frais moins raisonnables que j’ai déjà engagés.

J’ai le droit de vous facturer si vous ne me fournissez pas les informations dont j’ai besoin

J’ai le droit de vous facturer des sommes supplémentaires si vous ne me fournissez pas les informations qui me sont nécessaires pour me fournir nos services ou produits.

Si vous êtes un consommateur, vous avez le droit légal de changer d’avis

Cependant, vous ne pouvez pas changer d’avis sur une commande pour :

• les produits numériques, après avoir commencé à les télécharger ou à les diffuser;
• les services, une fois ces services terminés;

La date limite pour changer d’avis. Si vous changez d’avis sur une commande, vous devez m’en informer au plus tard 14 jours après :

• le jour où je confirme que j’ai accepté votre commande, si c’est un service, par exemple la prestation en cours.
• le jour où je confirme que j’ai accepté votre commande, s’il s’agit d’un contenu numérique pour le téléchargement ou la diffusion (par exemple, des livres audio), bien que vous ne puissiez pas changer d’avis sur un produit en contenu numérique.

Comment m’informer : Pour m’informer que vous avez changé d’avis, vous pouvez me contacter par courriel à l’adresse suivante contact@elodiecrepel.com.

Vous devez payer les services que vous avez reçus avant de changer d’avis. Si vous avez acheté un service (comme un cours en ligne) je ne vous rembourse pas pour la période où vous l’avez reçu avant de me dire que vous avez changé d’avis.

Quand et comment je vous rembourse. Si votre produit est un service ou un contenu numérique, je vous rembourserai dès que possible et dans les 14 jours qui suivent votre courriel. Je vous rembourserai par la méthode de paiement utilisée pour le paiement lors de la commande. Je n’exige pas de frais de remboursement.

Vous avez des droits s’il y a quelque chose qui ne va pas avec votre produit

Vos droits et recours si vous êtes un consommateur. J’honore mon obligation légale de vous fournir des produits qui sont tels que décrits sur mon site internet et qui répondent à toutes les exigences imposées par la loi. Vos droits légaux sont résumés ci-dessous. Ceux-ci sont soumis à certaines exceptions. Pour des informations plus détaillées, veuillez visiter le site internet Citizens Advice www.citizensadvice.org.uk.

Résumé de vos principaux droits légaux Si votre produit est un contenu numérique, par exemple un livre audio, la loi de 2015 sur les droits des consommateurs stipule que le contenu numérique doit être tel que décrit, adapté à l’usage et de qualité satisfaisante :   Si votre contenu numérique est défectueux, vous avez droit à une réparation ou à un remplacement.   Si le défaut ne peut pas être réparé, ou s’il n’a pas été réparé dans un délai raisonnable et sans inconvénient majeur, vous pouvez récupérer une partie ou la totalité de votre argent.   Si vous pouvez prouver que le défaut a endommagé votre appareil et que je n’ai pas fait preuve de diligence et de compétence raisonnables, vous pourriez avoir droit à une réparation ou à une indemnisation.   Si votre produit est un service, par exemple un cours en ligne, la loi de 2015 sur les droits des consommateurs stipule :   Vous pouvez me demander de répéter ou de réparer un service s’il n’est pas effectué avec un soin et une compétence raisonnables, ou d’obtenir un remboursement si je ne peux pas le réparer.   Si un prix n’a pas été convenu à l’avance, ce qu’on vous demande de payer doit être raisonnable. Si un horaire n’a pas été convenu au préalable, il doit être exécuté dans un délai raisonnable.

 

Les modifications que je peux effectuer

Les modifications que je peux apporter. Je peux toujours modifier mes ateliers, ma formation ou d’autres produits audio :

• pour tenir compte des modifications apportées aux lois et aux exigences réglementaires pertinentes;
• pour apporter des ajustements et des améliorations techniques mineurs, par exemple pour faire face à une menace de sécurité. Ces changements n’influent pas sur l’utilisation de nos produits;
• pour mettre à jour le contenu numérique, à condition que le contenu numérique correspond toujours à la description que je vous ai fournie avant votre achat. Je vous demande d’installer ces mises à jour.

Je peux suspendre l’offre d’un cours ou d’une formation en ligne. Je le fais pour :

• traiter des problèmes techniques ou apporter des modifications techniques mineures;
• mettre à jour le produit pour tenir compte des changements apportés aux lois et aux exigences réglementaires pertinentes;
• apporter des modifications (voir ci-dessus).

 

Je vous informerai d’ajustement de prix et peut vous permettre de résilier. Je vous contacterai à l’avance pour vous dire que nous suspendons l’approvisionnement, sauf si le problème est urgent. Si je suspends le produit pendant plus d’un mois au cours d’une période de trois mois, j’ajusterai le prix afin que vous ne payiez pas pendant sa suspension. Si je suspends la vente de produits ou services, ou vous dis que je vais les suspendre, pendant plus d’un mois sur une période de trois mois, vous pouvez me contacter sur contact@elodiecrepel.com pour mettre fin au contrat et je vous rembourserai les sommes que vous avez payé à l’avance des produits que vous ne recevrez pas.

Je peux mettre fin à notre contrat

Je peux résilier notre contrat pour un produit et réclamer toute indemnité qui me serait due si :

• vous ne m’effectuez aucun paiement à l’échéance et vous n’effectuez toujours pas de paiement dans les sept jours après que je vous ai rappelé que le paiement est dû ; ou
• vous ne me fournissez pas, dans un délai raisonnable après ma demande, les informations, la coopération ou l’accès dont j’ai besoin pour fournir le produit ou le service, par exemple, les informations dont j’ai besoin pour vous proposer un séminaire. Je ne vous déduis pas pour toutes les pertes causées par mes services ou produits. 

Ma responsabilité envers les consommateurs. Nous sommes responsables des pertes que vous subissez causées par ma rupture de ce contrat, sauf si la perte est :

• Inattendue. Il n’était pas évident que cela arriverait et rien de ce que vous m’avez dit avant que j’accepte votre commande ne signifiait que j’aurais dû m’y attendre (donc, dans la loi, la perte était imprévisible).
• Causée par un événement retardateur indépendant de ma volonté. Tant que j’ai suivi les étapes décrites dans la section, je ne suis pas responsable des retards hors de mon contrôle.
• Évitable. Quelque chose que vous auriez pu éviter en prenant des mesures raisonnables. Par exemple, des dommages à votre propre contenu numérique ou appareil, qui ont été causés par le contenu numérique que j’ai fourni et que vous auriez pu éviter en suivant mes conseils pour appliquer une mise à jour gratuite ou en suivant correctement les instructions d’installation ou en ayant la configuration système minimale recommandée par mes soins.
• Une perte commerciale. Ma responsabilité pour toute perte que vous subissez dans le cadre de votre entreprise, artisanat ou profession est limitée, comme décrit dans ma responsabilité envers les entreprises.

Ma responsabilité envers les entreprises. Si vous êtes une entreprise, alors, à l’exception des pertes décrites dans les pertes que je ne limite ou n’exclus jamais : · 

• Je ne serai pas responsable envers vous, que ce soit dans le cadre d’un contrat, d’un délit (y compris la négligence), d’un manquement à une obligation légale ou autre, de toute perte de profit ou de toute perte indirecte ou consécutive découlant de ou en relation avec tout contrat entre nous ; et 
• ma responsabilité totale envers vous pour toutes les autres pertes découlant de ou en relation avec tout contrat entre nous, qu’il s’agisse d’un contrat, d’un délit (y compris la négligence), d’un manquement à une obligation légale ou autre, sera limitée à 100 % des sommes totales payées pour les produits couverts par ce contrat au cours de l’année civile au cours de laquelle le manquement a eu lieu.

Les pertes que je ne limite ou n’exclus jamais. Rien dans ces termes ne limite ou n’exclut ma responsabilité pour :

• la mort ou les blessures corporelles causées par ma négligence ou la négligence de mes employés, agents ou sous-traitants (s’il y a lieu);
• une déclaration frauduleuse; ou
• toute question pour laquelle il serait illégal d’exclure ou de restreindre la responsabilité.

J’utiliserai vos données personnelles comme indiqué dans ma politique de confidentialité

Comment j’utilise les données personnelles que vous me communiquez dans ma politique de confidentialité : Mentions Légales et Politique de Confidentialité (elodiecrepel.com)

Vous avez plusieurs options pour résoudre nos litiges  

Ma politique de réclamation. Je ferai tout mon possible pour résoudre nos litiges. En cas de réclamation, veuillez me contacter par courriel à l’adresse suivante contact@elodiecrepel.com

Vous pouvez vous rendre au tribunal. Si vous êtes un consommateur, où que vous viviez, vous pouvez porter plainte contre moi devant les tribunaux écossais et si vous vivez au Pays de Galles, en Angleterre ou en Irlande du Nord, vous pouvez également porter plainte contre moi devant les tribunaux du pays dans lequel vous vivez. Si vous êtes un consommateur, je peux porter plainte contre vous devant les tribunaux du pays dans lequel vous vivez. Si vous êtes une entreprise, vous acceptez irrévocablement de soumettre tous les litiges découlant de ou en relation avec mon contrat avec vous à la juridiction exclusive des tribunaux Ecossais.

D’autres termes importants s’appliquent à mon contrat

Je peux transférer mon contrat avec vous, afin qu’une autre organisation soit responsable de la l’approvisionnement de votre produit. Je vous informerai par écrit si cela se produit et si vous êtes un consommateur, je veillerai à ce que le transfert n’affecte pas vos droits en vertu du contrat. Si vous êtes un consommateur et que vous n’êtes pas satisfait du transfert, vous pouvez me contacter sur contact@elodiecrepel.com pour mettre fin au contrat dans les 14 jours après que je vous en ai informé et je vous rembourserai les paiements que vous avez effectués à l’avance pour les produits non fournis.

Vous ne pouvez transférer votre contrat avec moi à quelqu’un d’autre que si j’y consent. Si vous êtes un consommateur, je ne suis peut-être pas d’accord si j’ai déjà commencé à fournir les ateliers, les formations ou les produits audio, mon autorisation vous sera requise. Si vous êtes une entreprise, vous avez besoin de mon accord pour transférer votre contrat avec moi et c’est à moi de décider si je le donne.

Personne d’autre n’a de droits en vertu de ce contrat. Ce contrat est entre vous et moi. Personne d’autre ne peut l’appliquer et personne d’autre n’aura besoin de demander à quelqu’un d’autre de signer pour y mettre fin ou le modifier.

Si un tribunal invalide une partie de ce contrat, le reste s’appliquera toujours. Si un tribunal ou une autre autorité décide que certaines de ces conditions sont illégales, les autres continueront de s’appliquer.

Même si je retarde l’exécution et le respect de ce contrat, je peux toujours le faire respecter plus tard. Je ne vous poursuivrai peut-être pas immédiatement pour ne pas avoir fait quelque chose (comme payer) ou pour avoir fait quelque chose que vous n’êtes pas autorisé à faire, mais cela ne veut pas dire que je ne peux pas le faire plus tard.